Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio web jedumedicalcenter.com, la reserva de citas, las compras en nuestra óptica, el boletín Visión Informada y la comunidad Cerca de tu Médico. Al usar cualquiera de estos servicios aceptas estos términos. Te pedimos leerlos junto con nuestra Política de Privacidad.

1. Quiénes somos

• Razón social: Jedu Medical Center E.I.R.L
• RUC: 20613881361
• Nombre comercial: Jedu Medical Center
• Dirección: Calle San Gabriel N.° 37, Urb. Los Ángeles, Cercado, Arequipa, Perú
• Correo: administracion@jedumedicalcenter.com · Móvil: 987 687 861

2. Nuestros servicios

• Atención médica especializada: oftalmología pediátrica y general, traumatología, cardiología y otras especialidades, a cargo de profesionales colegiados.
• Óptica: exámenes visuales, lentes, monturas y accesorios.
• Alquiler de consultorios equipados para profesionales de la salud, bajo contrato aparte.
• Contenido educativo gratuito: blog Mirada Experta, boletín Visión Informada y comunidad Cerca de tu Médico.

Los médicos que atienden en nuestros consultorios son responsables de sus actos profesionales conforme a la ley y a su colegio profesional.

3. Citas

Reserva

Puedes reservar por WhatsApp, por teléfono o en nuestra página de citas. La cita queda confirmada cuando te enviamos la confirmación con fecha, hora y especialista.

Reprogramación y cancelación

• Si no puedes asistir a tu cita, te agradecemos que nos avises con al menos 24 horas de anticipación, para que podamos ofrecer ese horario a otro paciente.
• Actualmente, JEDU Medical Center no cobra penalidades por cancelación o inasistencia. Si en el futuro se implementan condiciones de reserva o cargos administrativos para determinados servicios, estos serán informados claramente al paciente antes de confirmar su cita.
• Si llegas tarde, haremos lo posible por atenderte; si no es posible, te ofreceremos una nueva fecha.
• Si nosotros necesitamos cambiar tu cita, te avisaremos lo antes posible y podrás elegir otra fecha o la devolución de lo que hayas pagado.

Menores de edad

Los pacientes menores de edad deben venir acompañados de su padre, madre o apoderado, quien autoriza la atención.

4. Precios y pagos

Los precios de consultas, exámenes y productos se informan antes de contratarlos e incluyen IGV cuando corresponde. Aceptamos los medios de pago que te indicamos al momento de la atención o la compra, y entregamos el comprobante de pago correspondiente.

5. Óptica: pedidos, cambios y garantía

• Lentes a medida: se fabrican según tu receta. Una vez enviado el pedido al laboratorio, no aceptamos cambios por cambio de opinión.
• Garantía: Lunas y monturas tienen garantía de contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso inadecuado, Rayaduras, golpes o roturas accidentales. Daños por uso inadecuado o manipulación ajena. Desgaste normal del producto. Pérdida o robo..
• Adaptación: si tienes molestias con tus lentes nuevos, acércate a la óptica para revisarlos. Si el problema está en la fabricación o en la medida, los corregimos sin costo.
• Plazos de entrega: te los informamos al hacer el pedido. Si nos retrasamos, te avisaremos.

Nada de esto limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

6. Promociones y descuentos

Cada promoción indica su vigencia, condiciones y stock disponible. Salvo que se diga lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí. Respetamos las promociones durante el plazo anunciado.

7. Contenido educativo

8. Comunidad Cerca de tu Médico

Acceso

• La comunidad funciona en la plataforma Skool. Para entrar debes tener una cuenta de Skool, aceptar también sus términos y responder las preguntas de ingreso.
• Es para personas mayores de 18 años. Revisamos cada solicitud y podemos aprobarla o no.
• Hoy el acceso es gratuito. Si en el futuro creamos contenidos o niveles de pago, sus condiciones y precios se informarán por separado antes de que decidas contratarlos.

Normas de convivencia

• Trata con respeto a los miembros, al equipo y a los especialistas.
• No publiques fotos de niños, nombres completos de menores ni datos médicos que permitan identificarlos.
• No publiques publicidad, venta de productos, enlaces de spam ni promociones de otros servicios de salud.
• No recomiendes medicamentos, dosis ni tratamientos a otros miembros.
• No compartas información falsa o engañosa sobre salud.

Podemos editar o eliminar publicaciones que incumplan estas normas y suspender o retirar a miembros que las incumplan de forma reiterada o grave.

Preguntas a los especialistas

Seleccionamos las preguntas que se responden en sesiones y contenidos según el tema del mes y el interés de la comunidad. No garantizamos responder todas las preguntas ni en un plazo determinado. Las respuestas son orientación general, no una evaluación de tu caso.

Lo que publicas

Sigues siendo dueño de lo que escribes. Al publicar una pregunta, nos autorizas a usarla de forma anónima (sin tu nombre) para responderla en sesiones, videos, artículos o materiales educativos de Jedu Medical Center.

9. Propiedad intelectual

Los textos, videos, guías, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio, el boletín y la comunidad pertenecen a Jedu Medical Center, a los especialistas que los elaboran o a sus licenciantes. Puedes verlos y compartir enlaces a ellos, pero no copiarlos, descargarlos para redistribuir, venderlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita. Las sesiones en vivo no pueden grabarse sin nuestra autorización.

10. Uso del sitio web

Te comprometes a usar el sitio de forma legal y a no intentar dañarlo, acceder sin permiso a sus sistemas ni usarlo para enviar contenido ilícito. El sitio puede tener interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. Los enlaces a sitios de terceros (Skool, MailerLite, WhatsApp, redes sociales) se rigen por sus propios términos.

11. Responsabilidad

Prestamos nuestros servicios con diligencia y conforme a los estándares profesionales. Los resultados de un tratamiento dependen de cada paciente y de que siga las indicaciones médicas, por lo que no podemos garantizar resultados específicos. No somos responsables por decisiones de salud tomadas solo a partir del contenido educativo, sin consulta médica, ni por fallas de plataformas de terceros. Nada en estos términos excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir.

12. Libro de Reclamaciones

Contamos con Libro de Reclamaciones físico en nuestro local y virtual en Libro de Reclamaciones Virtual . Responderemos tu reclamo o queja dentro del plazo que establece la ley. También puedes escribirnos antes a administracion@jedumedicalcenter.com para buscar una solución rápida.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos la nueva versión con su fecha. Los cambios no afectan las citas, compras o servicios contratados antes de la actualización.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de Arequipa, sin perjuicio de tu derecho a acudir al INDECOPI como consumidor.

15. Contacto

Jedu Medical Center · Calle San Gabriel N.° 37, Urb. Los Ángeles, Cercado, Arequipa, Perú
Correo: administracion@jedumedicalcenter.com · Móvil: 987 687 861